亚马逊售后服务怎么样？卖家们该如何提高售后服务？
作为跨境卖家以跨境做售后一直是十分令人头疼的问题，那么做亚马逊我们该用哪些点去提高售后服务呢？
亚马逊售后服务问题一、买家要取消订单怎么办？
销售出去的订单被买家取消了，这个问题不知道大家是否有遇到过 ，如果遇到了这一情况，作为亚马逊售后要如何处理呢？
1、未发货的产品
这是最容易处理的一个状态，因为产品没有发出去，所以对于卖家来说处理起来还是比较方便的，在收到了买家发的取消订单要求后，卖家们在同买家了解清楚取消订单的原因后，按步骤进行取消订单就可以了。
2、已发货的产品
产品已发货，就代表这个产品已经处于配送的阶段，如果卖家们的产品是才从国内发货，就可以联系一下自己的物流公司看看是否可以追回这个产品，如果不能，作为亚马逊售后在及时的和买家联系了解取消订单原因的同时，还需要和买家沟通告诉他现在产品已经无法追回，看看买家是否愿意接受这个产品，如果不愿意，可以建议买家在收到产品的时候选择拒收，如果是fba的产品，这个产品就会退回到fba的仓库，如果是自发货，就需要卖家联系一个当地的地址进行处理了。
当然最好的是，买家能够接收这个产品，或者以低价的方式让买家接收这个产品。
亚马逊售后服务
亚马逊售后问题二、买家想要退换产品
由于尺寸颜色等问题让买家想要退货或者是换货，面对这种情况，如果是选择fba发货的卖家，亚马逊fba会帮助到卖家进行处理，而如果是自发货的卖家呢？作为亚马逊售后我们需要做的是：
了解买家退换货的原因是什么？
如果买家是因为不想要这个产品，如果又是国内自发货的卖家，退回产品所需要花的费用是不小的，我们可以建议买家让其留下产品，然后我们进行部分的退款。
如果买家是由于颜色不满意，想要换货，我们也可以使用同样的方法来进行处理。
如果是由于卖家发错了颜色或者是尺寸，那么作为亚马逊售后一定要及时的道歉，然后建议退部分费用或者是重新发正确的产品给买家。
如果是由于产品破损，那么也同样需要及时的道歉，之后进行退款或者是重寄的方式来进行处理。
亚马逊售后问题三、买家想要修改收货地址
这个也是卖家们在亚马逊上开店会遇到的情况，面对修改收货地址，卖家们同样需要看看自己目前这个产品的状态是什么？
如果是还未配送，那么我们可以帮助买家进行收货地址的更换；如果产品已经配送了，修改配送地址是很难的，这时候就需要和买家说明情况，让买家谅解这个问题。
以上希望能帮助到各位亚马逊卖家们，提高买家购物体验才能更好的做亚马逊大卖~
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