遭受新式新冠病毒危害，中国绝大多数大型商场和店面均作出了暂停营业解决。先前iPhone表明，出自于群众安全性考虑到，苹果直营店将停业整顿。现阶段开业时间早已从以前的2月8日增加至2月14，对于实际运营的時间，依然必须依据肺炎疫情具体发展趋势状况而定。前不久iPhone向中国受权服务提供商推送內部信，表明将增加受影响客户的机器设备质保時间。
iPhone在內部信中表明：出自于公共性卫生与健康防止的考虑到，也由于最近售后维修服务选择项比较比较有限，一些顾客在必须将机器设备寄修时很有可能遭受了延迟时间的状况。针对受最近临时闭店状况危害的顾客，请就导致的麻烦向顾客道歉，并帮助顾客解决困难。
iPhone在信中还表明，假如受影响顾客的机器设备质保在今年1月1日以后到期，那麼请为顾客出示一次性质保除外、出现意外毁坏不列入本次售后维修服务除外的确保范畴中。本次一次性质保除外朝向中国内地、中国香港、中国台湾和港澳地区的顾客出示，有效期限至今年3月26日，确保范畴与原来商品质保一致。
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