随着互联网、大数据、智能驾驶对汽车行业的改变，以性能定产品的工程思维显然已不能满足消费者对汽车的需求。当驾乘者与汽车交互的体验不断升级，汽车就走上了用户思维的道路，于是越来越多的车企开始向用户型企业转型，他们不再闭门造车，而是重新思考与定义品牌与用户的关系。迎着新能源时代风口而生的纯电品牌几何汽车，在品牌创立之初就确定了以用户为中心的发展理念，更是创造性地推出了用户生活文化品牌几何家，始终以用户需求为主导打造从产品到销售到服务的全周期关怀体系，与用户共享纯粹、舒适的纯电生活。
全场景用车体验，与用户零距离
不同于传统车企的“一锤子买卖”，几何汽车呵护用户出行需求的每一步，制定了贯穿用户购车、用车需求完整生命周期的解决方案。在购车阶段，几何汽车为每一位待购用户都打造个性化定制服务，包括为用户提供上门试驾、大咖陪驾、多对一服务群等专属服务。不仅如此，在成为几何大家庭的一员后，几何汽车也不断号召用户、发动车主积极主动参与到品牌成长中，以“朋友”身份与用户缔结同盟，共创纯电轻生活。在即将到来的盛夏，几何汽车还将举办白日梦逃记——六城民宿试驾活动，让用户逃离生活的烦恼，开启充满家庭陪伴的美好时光。
在售后方面，为了帮助用户更快更好融入几何大家庭，几何还通过设立GEO推荐官等“职位”，以“老带新”形式加强用户交流，搭建真实、纯粹的社区平台，并推出积分体系、为几何家车主打造专属权益，让用户问题第一时间得到回应，妥善解决。除此以外，几何家还不断推出几何纯粹IP计划，通过几何LAB、几何Talk等纯粹IP，打造用户终身学习、终身运动、环保出行，让几何生活多一份文艺色彩。正是得益于几何温暖、贴心、专业的全生命周期服务模式，让几何汽车收获了用户一致的好口碑，也形成了行业内极具特色的服务体系。
开创私域运营模式，打造几何家专属朋友圈
相比于燃油车用户，新能源用户是一群更有想法、更在意精神满足感的人群。针对这种特性，几何汽车开辟了品牌建设的新阵地、独创了精细服务的新模式，将传统汽车厂商的CRM管理、用户服务体系、用户营销方式做了破壁重组设计。不同于大多数车企的群体服务体系，几何汽车首创性地提出私域服务模式，依托大数据与数字化平台，聚焦用户个体，与用户建立最亲密朋友圈，将每一位用户纳入几何私域流量中。
为了实现这一目标，几何汽车全面升级服务体系，推出“零公里服务圈”渠道建设，为用户提供高品质零距离服务。一方面，几何汽车深耕“小而精、精而美”的渠道发展策略，在近170家经销商基础上，导入全新渠道形象建设标准，对外部形象、展厅、VIP休息室等软硬件进行了全面升级，在用户的生活圈和商圈建设几何e家/站，制定全国市场统一价格、服务、流程三个“标准化”，为用户提供超越期待的服务体验。另一方面，几何汽车还在Top20城市设置“城市运营总经理”以及“服务经理”和“用户活动经理”等岗位，将作为纯电汽车市场重点城市的“几何管家”，全面负责所辖城市产品营销、用户购车用车体验、用户活动等工作，提供高品质服务。
从某种层面来说，如今的卖车已不再是单纯的卖车，更像是品牌温度与态度的输出；而用户买车也不再只是为满足交通出行，更是建立圈层和探寻生活方式的途径。几何汽车深谙此道，在为用户提供专业高质产品的同时，也为他们带来超越期待的服务，共同开辟诗意生活的栖息地，共寻精神层面的更高追求。
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