随着国内汽车市场的快速发展、汽车保有量不断增长，客户对售后服务的要求也日益提升。作为中国最早成立服务品牌的自主汽车企业，奇瑞坚持“奇瑞服务，用心为你”的服务理念，致力于给用户带来温暖的关怀和贴心的服务。
微笑是一种表情，是友善的标志，也是服务的标准。展现出微笑，不仅能提升个人魅力，也能给人以美感，同时还能增加亲切感，拉进人与人的距离。奇瑞的每位工作人员深知微笑的价值，为了进一步打造良好的用户体验，即日起，奇瑞启动“奇瑞微笑服务”（以下简称“微笑服务”）工作，努力将服务做到极致，微笑在脸上绽放，服务在心中坚守。
本次“微笑服务”活动要求服务店工作人员把微笑渗透到工作和服务的每一个环节，通过每一个微笑传递奇瑞“用户至上”的态度，从而打造超越用户期待的奇瑞汽车服务品质。
为了将微笑服务落在实处，奇瑞全体工作人员做出了积极响应。全员执行，力求人人明确、温暖微笑、真诚行动。为营造出热情服务的良好氛围，在店内播放“奇瑞微笑服务标准”和随机选取微笑服务场景，将标准透明化、公开化，还会对来店用户进行回访，欢迎广大用户亲自到店感受、监督并且提出宝贵意见。
此次微笑服务行动的推行旨在从服务上给用户带来更加优质的享受，与此同时，也希望借此发现生活中微笑带来的美好感受。
“你的笑容就是你好意的信使，你的笑容能照亮所有看到它的人。”奇瑞微笑服务，是服务理念和服务标准的再度升级，希望每一位用户在认可奇瑞品质的同时，也能带着奇瑞人的温暖微笑满意而归。
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